Los siguientes términos y condiciones rigen todos los pedidos realizados en nuestro sitio web. Nos reservamos el derecho de modificar estos términos sin previo aviso según sea necesario, y conservamos la discreción exclusiva para tomar decisiones finales sobre los asuntos aplicables entre nosotros.

MODIFICACIÓN/CANCELACIÓN DE PEDIDOS

Una vez completado el pago de su pedido, los ajustes a los detalles del pedido se pueden realizar comunicándose con nosotros a support@cassade.store dentro de las 6 horas. Si no solicita cambios dentro de este plazo, el pedido se enviará a producción, perdiendo así la posibilidad de modificar detalles o cancelar el pedido.

Los diseños de artículos individuales no se pueden modificar una vez que se realiza un pedido correctamente.

No se permiten cambios en la cantidad o el tipo de artículos en su pedido, excepto cuando dichas modificaciones no afecten el precio final del artículo.

No se permiten modificaciones al color y/o talla de los artículos pedidos para pedidos en oferta.

Para pedidos con descuento, no se permiten cambios en la cantidad o el tipo de artículos. Si es necesario realizar ajustes, comuníquese con nosotros para cancelar el pedido y posteriormente realizar un nuevo pedido revisado.

Tenga en cuenta que cancelar un pedido dentro de las 6 horas posteriores a la realización del mismo dará lugar al cobro de la tarifa de pago completa, ya que esta tarifa no es reembolsable.

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
Todos nuestros diseños están meticulosamente elaborados y supervisados por un equipo de diseño profesional, adaptados a sus preferencias.

Ofrecemos opciones de personalización para satisfacer sus necesidades individuales y proporcionamos una vista previa del diseño elegido antes de finalizar el pedido. Dado que estos productos están personalizados e impresos según sus especificaciones, no ofrecemos devoluciones ni reimpresiones para pedidos marcados como entregados.

Se recomienda a los clientes que se comuniquen con la empresa de transporte elegida (por ejemplo, USPS, UPS, DHL, FedEx) para obtener información precisa sobre la entrega, incluida la ubicación GPS.

Su satisfacción es primordial para nosotros. Si su producto está defectuoso o no cumple con sus expectativas, comuníquese con nosotros a support@cassade.store y solucionaremos el problema de inmediato ofreciéndole un reemplazo o un reembolso.

Cualquier falla en la entrega resultante de inexactitudes en la dirección proporcionada por el cliente o la falta de disponibilidad en el lugar de entrega, según lo confirmado por los registros de envío del transportista, no será elegible para devoluciones o compensaciones. NO proporcionaremos reembolsos por pedidos RECHAZADOS por el cliente.

Lamentamos informarle que la insatisfacción con la talla y/o el color de la prenda no es motivo de devolución o reemplazo. Para garantizar su satisfacción, consulte nuestra tabla de tallas disponible en la página del producto o en el correo electrónico de confirmación de su pedido dentro de las 6 horas posteriores a la realización de la compra.

REEMBOLSO COMPLETO
Debido a cuestiones de higiene y la naturaleza personalizada de nuestros productos, no ofrecemos cambios ni reembolsos a menos que exista un problema significativo con el artículo que recibió.

Le reembolsaremos su recibo completo (Tarifa de transacción + Gastos de envío) o le enviaremos un producto de reemplazo si su pedido cumple con los siguientes criterios:
Su pedido calificará para reemplazo o reembolso si:

El pedido no llega a la dirección de entrega dentro de los 45 días hábiles posteriores a la fecha del pedido. Tenga en cuenta que las reclamaciones por retraso en la entrega enviadas después de 60 días hábiles a partir de la fecha del pedido original serán rechazadas.
Dentro de los 7 días posteriores a la recepción de la mercancía, puede solicitar un reembolso o reemplazo bajo las siguientes circunstancias:

El producto impreso está borroso o poco claro.
La posición de la impresión difiere de la descripción en el sitio web.
Producto incorrecto o parte del pedido entregado.
Daños en el transporte: rasgado o estirado.
El producto no coincide con la talla o el color especificados.
Otros errores derivados de nuestro proceso de fabricación.
En caso de tales incidentes, envíenos un correo electrónico detallando el problema (incluidas imágenes reales del producto y etiquetas para verificación) para obtener asistencia rápida para iniciar un reembolso o devolución. Le recomendamos que opte por un nuevo reemplazo por cualquier producto defectuoso, y no es necesario que nos devuelva el artículo defectuoso.

Su pedido muestra problemas de calidad inconsistentes. Las reclamaciones relacionadas con problemas de calidad o defectos de la prenda deben presentarse dentro de los 7 días hábiles posteriores a la recepción, con el respaldo de pruebas adecuadas que incluyen:
Fotos que muestran problemas de calidad y cualquier sección dañada del producto recibido.
Imagen del producto incorrecto entregado (si el color/diseño difiere del pedido original).
Foto de la etiqueta de talla junto con todo el producto medido con una regla (si la talla es incorrecta en comparación con el pedido original).
Imágenes de la etiqueta de envío original adjunta al producto recibido.

Envíe estas pruebas por correo electrónico a support@cassade.store. Nuestro Departamento de Atención al Cliente revisará y procesará su caso, brindándole asistencia para organizar un producto de reemplazo o un reembolso según sea necesario.

Una vez verificado su pedido y confirmada por correo electrónico su elegibilidad para un reembolso completo, nuestro equipo interno iniciará el proceso de reembolso dentro de los 7 días hábiles. Dentro de las 24 horas posteriores a la recepción de su solicitud por correo electrónico/SMS para cancelar el pedido, nuestro Departamento de Atención al Cliente verificará los detalles del pedido con usted por correo electrónico y el reembolso del monto total del pedido se procesará dentro de las 48 horas. Tenga en cuenta que la implementación de la política de devoluciones se adhiere a las pautas de las pasarelas de pago integradas con Elevermint Store. Por favor, espere un tiempo para que su banco o compañía de tarjeta de crédito complete el proceso de reembolso y la transacción.

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
No está obligado a devolver su artículo bajo ninguna circunstancia. Nuestros productos en Eglol están personalizados e impresos específicamente para usted, por lo que no podemos aceptar devoluciones a menos que el artículo esté defectuoso. Si devuelve un artículo sin nuestra aprobación, no nos hacemos responsables de ninguna pérdida o costo adicional en el que incurra. Por lo tanto, si tiene algún problema con su pedido, comuníquese con nosotros a support@cassade.store dentro de los 7 días hábiles posteriores a la recepción de su pedido para explicar el problema. Nuestro equipo de servicio al cliente lo ayudará a proporcionar un producto de reemplazo o emitir un reembolso si es necesario.

Si el problema es significativo, podemos optar por reemplazar el artículo o emitir un reembolso dentro de un plazo razonable. En tales casos, puede optar por quedarse con el producto.Tenga en cuenta que NO ofrecemos reembolsos ni cambios para productos comprados durante rebajas o promociones.

Usted será responsable de cubrir los gastos de envío para la devolución de sus artículos.
Una vez que confirmemos que sus artículos cumplen con las condiciones de nuestra política de devoluciones, le reembolsaremos o enviaremos productos de reemplazo de inmediato. No es necesario que devuelva los artículos. El producto de reemplazo se le enviará en el mismo plazo que el envío original.

DESCARGO DE RESPONSABILIDAD
1. Se le solicitará que proporcione toda la información y/o documentos pertinentes relacionados con sus pedidos realizados en nuestra tienda. Si no proporciona la información y/o documentos solicitados con precisión o si proporciona información fraudulenta, puede resultar en la suspensión o terminación de su cuenta de cliente.
2. No seremos responsables de ningún daño, reclamo, responsabilidad, costo, inconveniente, interrupción del negocio o gasto de cualquier naturaleza que surja de o esté relacionado con el uso o almacenamiento de productos comprados en nuestra tienda.
3. Al enviar su pedido, el riesgo de pérdida del pedido se transferirá de nuestra tienda a usted/su parte en el momento de la entrega al transportista. Usted asume todas las responsabilidades legales y riesgos asociados con el envío de pedidos por parte de terceros.
4. No aceptamos responsabilidad por pérdidas o errores de entrega derivados de factores como la ausencia del destinatario, una dirección incorrecta o incompleta o el rechazo del paquete. Por lo tanto, asegúrese de que la información sea precisa antes de realizar el pago. Si se descubre un error durante el proceso de confirmación del pedido después de completarlo, comuníquese con nosotros a support@cassade.store lo antes posible para obtener asistencia rápida.